Comunicação é mas importante do que a operação
Parece meio maluco pensar no conceito “O importante é atender”, “Linha de produção”. A verdade é que o stress criado na linha de tempo do atendimento é maior quando o Cliente não estiver sabendo em tempo real (ou o mais próximo disso), que horas vai ser atendido. Hoje as ferramentas de comunicação ajudam muito. É […]
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