Corona Vírus e a mudança de comportamento das empresas

Enfim chegou o tempo do Home Office!

Diante da tragédia ocorrida em alguns países e anunciada aqui no Brasil algumas mudanças forçam as empresas a se reinventar.

Bares e restaurantes tradicionais que resistiam à tecnologia do aplicativo de delivery estão sendo forçados a rever sua posição.

Empresas que ainda desconsideravam as facilidades existentes com a Internet para trabalho móvel e home office estão descobrindo um novo mundo.

Paperless (tem artigo sobre isso saindo), agora ganha espaço nas empresas que insistiam na falsa segurança do papel.

Então o quê vamos descobrir depois que a tempestade passar?

A primeira coisa prática que provocou a decisão de colocar em Home Office grande parte dos funcionários foi evitar o deslocamento em transporte coletivo lotado, mas isto trará uma descoberta muito relevante. O deslocamento em muitos casos de horas de ida e outras horas de volta é inútil. Sim os funcionários e as empresas vão descobrir que com a ajuda de recursos e sistemas online não tem a menor necessidade de acordar horas antes do trabalho, se deslocar em ônibus e/ou ruas lotadas de pessoas e veículos seguindo por um trajeto que sem trânsito economizariam metade do tempo

Paperless e Recursos online

Com sistemas online você pode trabalhar de qualquer lugar, não há necessidade de sair por aí no horário de pico porque você tem que estar na empresa pra pagar as contas, fazer arquivo de documentos em papel e tudo o mais. Você pode desenvolver suas tarefas e apenas cumprir suas reuniões presenciais, quando ainda necessárias, em horários alternativos….

Reuniões presenciais? A primeira pergunta: Porque se podemos fazer conferências de vários pontos usando recursos simples? Sim, as reuniões presenciais ocorrerão mais para o contato social e comercial mesmo

Enfim

Bem vindo ao futuro, encontramos um problema, tivemos muitas baixas e se formos eficientes (e seremos) sairemos mais fortes e inevitavelmente mais competentes naquilo que tange ao uso da tecnologia

Comunicação é mais importante que operação

Parece meio maluco pensar no conceito “O importante é atender”, “Linha de produção”.

A verdade é que o stress criado na linha de tempo do atendimento é maior quando o Cliente não estiver sabendo em tempo real (ou o mais próximo disso), que horas vai ser atendido.

Hoje as ferramentas de comunicação ajudam muito. É uma tarefa bem simples tirar um print da tela do GPS e mandar uma mensagem pra base ou para o Cliente.

Ao mesmo tempo é mais importante voltar pra resgatar um celular esquecido ou parar pra carregar o celular (dar uma “carguinha”) do que fazer os atendimentos às cegas. Mesmo que, acreditem, isto cause algum atraso no atendimento geral. Um atraso de 15 minutos sem aviso é pior do que o de 1 hora bem informado ou monitorado.

Ter em mente isso faz com que a ansiedade natural da espera seja muito mais tranquila e que a solução final do problema realmente seja completa, afinal “tarda, mas não falha” é coisa do passado

Abaixo uma estudo bem completo sobre a importância da comunicação como ferramenta estratégica para o crescimento organizacional.

O processo de comunicação dentro da empresa

Spoofing

Hoje em dia os spammers utilizam técnicas para enviar e-mail forjando o remetente das mensagens, técnica também conhecida como Spoofing.

Computador infectado por WORM
  • Pode ser que o seu computador esteja infectado com um WORM, que é um tipo de vírus que envia e-mails automaticamente para todos os contatos do programa de e-mail,
  • Principalmente o Microsoft Outlook e o Outlook Express, a fim de tentar se multiplicar.
Cavalo de Tróia
  • Variações conhecidas como Cavalos-de-Tróia (trojans) também podem apresentar um comportamento semelhante.
  • Para resolver, é necessário fazer uma varredura em seu computador a fim de localizar e eliminar o vírus.
  • Recomendamos também que troque a senha da sua caixa postal.
Técnicas de Spoofing
  • Com Spammers utilizando a técnica de Spoofing é possível que você receba mensagens de erro com o remetente contendo o seu endereço de email ou o endereço de qualquer conta de seu domínio. Isso ocorre pois toda vez que enviamos uma mensagem para um endereço inválido/inexistente retorna uma mensagem de erro (bounce)
  • Disparam mensagens para uma enorme lista de e-mails, é comum que muitos dos endereços dessa lista sejam inválidos.

Veja as três principais situações onde há spoofing

  • Se você recebe mensagens de devolução de e-mails que pareçam vir da sua conta;
  • Se encontrar mensagens em Spam provenientes onde o remetente é o seu próprio endereço de e-mails
  • Recebe respostas de uma mensagem que você nunca enviou.
Identificando se a causa é Worm ou Spoofing
  • certeza você só terá depois que analisar todas as possibilidades que citamos acima, mas para saber por onde começar, observe o cabeçalho completo.
  • Lendo o cabeçalho de baixo para cima, veja se no primeiro “Received:” tem algum endereço com o domínio do seu provedor de e-mail.
  • Se tiver, acesse o prompt do DOS e faça um ping nesse endereço e outro ping no endereço pop.[seudomínio.com.br].
Comparando os IPs
  • Compare os endereços IP mostrados em cada ping e se forem iguais, significa que a mensagem foi disparada pelo seu servidor de e-mails, ou seja, sua máquina possivelmente está infectada.
  • Se os IPs forem diferentes, pode se tratar de alguma vulnerabilidade relacionada à diretiva allow_url_fopen, então vale a pena conferir a programação de seu site.
  • Do contrário, é bem provável que você sofreu um spoofing ou que algum conhecido seu pegou algum vírus que está tentando se multiplicar.
Como resolver
  • Infelizmente não existem formas de realizar o bloqueio dessas mensagens;
  • As mesmas são enviadas por servidores externos aos do seu provedor;
  • Não temos acesso a nenhum tipo de configuração para bloquear esse tipo de envio, pois trata-se de uma vulnerabilidade do protocolo SMTP e não de nossos servidores.
  • Para reduzir as chances de você sentir esse problema é a possibilidade de você não ativar o apelido * (asterisco), ou pega-tudo, pois este faz com que sua conta receba mensagens enviadas para qualquer endereço eletrônico do seu domínio, mesmo que ele não exista.
  • Para minimizar o recebimento dessas mensagens na pasta de entrada também sugerimos que ative as ferramentas de SPAM ¹ nas contas de seu domínio seguindo os passos no link abaixo:
  • Lista de Bloqueio, como habilitar/desabilitar e adicionar um endereço

Para que os filtros de SPAM funcionem corretamente o seu domínio não deve estar na lista de bloqueio.

  • Para bloquear essa prática foi criada uma politica chamada SPF, através da qual o Administrador de um domínio determina quais IP’s/ domínios são autorizados a realizar envios de mensagens por seu domínio.
  • Como nosso padrão utiliza o atributo ? Neutro(Neutral), os envios acabam sendo aceitos, mesmo quando partem de servidores que não estão declarados na entrada SPF.
  • Dessa forma para reduzir, em alguns casos eliminar essas fraudes, por completo;
  • Basta editar em sua zona de DNS, sua entrada SPF, alterando esse atributo de “?” para “-“ fail, assim nenhum servidor que não esteja declarado em sua entrada SPF, poderá enviar mensagens por seu domínio.

Assim poderá garantir que todos os seus serviços de envio de mensagens estejam aptos à realização de envios.

https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/spoofing/

Desenvolvimento do site e estratégia de marketing

Dia 01/02/2020 entrou no ar o novo site do Operador. Quais serão as novidades:

Nosso site foi completamente remodelado para aproximar você das mais novas tecnologias.

Você pode abrir chamados e entrar em contato com toda nossa equipe pra ser atendido o mais rápido possível.

Novidades do mundo de TI voltadas diretamente para o dia a dia de sua empresa.

Tutoriais exclusivos com soluções para os desafios empresariais e também para se aprofundar e conhecer novas tecnologias que podem ser aplicadas.

Contato direto pelo WhatsApp, Chat, Formulário.

Descontos exclusivos para visitantes do site para aquisição de produtos e serviços essenciais à Gestão tanto de informática como empresarial.

Acesso à nova versão do Sistema ERP do Operador, muito mais acessível e automatizada sem perder a confiabilidade de nosso consagrado sistema. Você poderá conhecer, testar e contratar com descontos especiais e baixo investimento.

  • Controle de estoque
  • Financeiro
  • Gestão de documentos
  • Emissão de documentos Fiscais Eletrônicos e muito mais

O lançamento ocorreu na Sexta-feira dia 31/01/2020 às 20:00. Todos são bem vindos…..

2020, NOVO ANO……………….NOVO PROJETO………OPERADOR INFORMÁTICA – 20 ANOS….. Uma empresa do Ano 2000

Novo Script de implantação do sistema integrado ao script de alterações

No sistema agora conta com um processo integrado de Scripts que inclui três partes na mesma sequência.

  1. Criação de tabelas: Sempre que um novo sistema for implantado ele começará nesta parte executando sequencialmente todas as outras, deste modo a nova implantação fica fixa. Antes sempre que criávamos uma nova Funcionalidade tínhamos um arquivo (SCRIPT1) que precisava ser ajustado para conter a nova funcionalidade, agora mesmo a criação da Tabela não estará mais nesta parte do arquivo e sim nas próximas como veremos
  2. Alterações críticas: Nesta parte corrigiremos todas as falhas de Banco de dados encontradas. Aqui também serão colocadas as funcionalidade que precisam fazer paralelo ao sistema, já que os Objetos de transferências (TOs) precisam coincidir com a tabela, assim se criarmos ou eliminarmos um campo em uma Tabela temos que fazê-los em todos os sistemas e todos Banco de dados pra que sejam espelhados
  3. Atualizações beta: São as melhorias que ainda estarão sendo testadas e não precisam ser posicionadas para todas as versões. Um comentário de Depreciação (@Deprecated), uma mudança de null ou um novo padrão ou até uma criação de Sequence

Enfim, na prática quando houver uma instalação nova o arquivo SCRIPT1 será rodado na íntegra, quando houver uma atualização crítica ela deve ser aplicada imediatamente na primeira intervenção e as atualizações BETA, só quando estivermos atendendo uma solicitação específica de um Cliente que passará a usar a versão BETA

Hello world!

Bem vindos ao nosso novo site. Aqui tudo está voltado para seu dia a dia. A melhor forma de encontrar soluções práticas e ir direto ao ponto para melhorar a gestão e poder se concentrar no que realmente interessa.

Durante este ano periodicamente estaremos postando informações sobre os mais diversos assuntos relacionados à informática, não só sobre os produtos e serviços que vendemos, mas informações essenciais ao seu dia a dia….. aqui e em todos nosso canais