Operador informática

Versão em vídeo…

Primeiramente vamos falar do que é o Operador WEB

O Operador Web é um sistema de gestão empresarial que foi criado para ser usado nos navegadores, chamado Full Web, e ao mesmo tempo não depender de Internet.

                O que significa que você poderá usar o sistema sem depender da Internet porque ele estará em um servidor ou em um computador dentro da sua empresa

Regras básicas do desenvolvimento: Por que isso é importante: Porque aqui você vai saber como ele foi desenvolvido e quais repostas e opções vocês terá em cada etapa de sua utilização

• Todas os recursos tem que funcionar em qualquer navegador sem a instalação de nenhum programa ou extensão adicional (Ex.: Java, Plugins e etc.)
• Ele tem que estar disponível na nossa plataforma, mas pode ser instalado na base principal do Cliente para que este local não dependa de Internet para utilização.
• As saídas (impressos e relatórios) precisam estar em formatos gratuitos, populares e de fácil utilização. No nosso caso, PDF, Excel, .xml e texto
  • Na verdade, quando você gerar um documento no sistema, estará fazendo um download de um arquivo em um destes formatos e assim qualquer dificuldade na leitura, impressão ou manipulação dos mesmos estará diretamente ligada à configuração do equipamento. Ex.: Um PDF se não for impresso pode ser enviado para outra pessoa para impressão já que ele é apenas um arquivo livre do sistema em seu computador
• Todas funcionalidades e acessos precisam ter Permissão controlada e o Cliente não pode depender do nosso suporte pra controla-las
  • Em cada funcionalidade você poderá conceder Permissão para Leitura, Inserção, Alteração ou Exclusão e eventualmente em algumas delas poderá bloquear ou conceder ações adicionais como Salvar um Cadastro sem CNPJ por exemplo
• Os processos e atividades sempre deixam rastros pra poder serem verificadas posteriormente e o usuário possa ser treinado adequadamente na funcionalidade
  • Ou seja tudo que for feito no sistema poderá ser verificado comando por comando para que possam ser feitos ajustes e ser dada a devida orientação aos usuários
• Ser funcional, mas não ser modular, ou seja, você poderá utilizar o sistema em cada uma das funcionalidades separadamente, mas terá disponível todas as funcionalidades sem pagar nada mais por isso e elas estarão sempre devidamente integradas

Objetivo do sistema:

• Prover uma experiência desktop com a liberdade de um sistema OnLine
  • Apesar de ser um sistema utilizado em um navegador não trabalha apenas com links (texto ou imagem) e sim com comando reais, botões, menus, calendários, listas autocompletáveis e etc, assim como a experiência de sistemas instalados no próprio computador
• Não ser engessado entregando desenvolvimento e atendendo a maioria das solicitações dos Clientes. Exemplos: Nossa equipe está trabalhando hoje em uma funcionalidade nova para Lanchonetes e também em integrar com mais eficiência os recursos logísticos necessários
  • Você estará adquirindo um sistema em constante evolução

Pra quem não sabe o endereço IP é um código único de 4 casas com 3 números cada uma. Há muito que se falar sobre o IP, mas vamos ser objetivos. O IP é o número que todo equipamento conectado recebe ao se conectar à uma rede como a Internet por exemplo. Mesmo que você acesse um site pelo nome dele (Ex.: www.operador.com.br) um sistema chamado DNS (Servidor de Nomes) vai procurar em que IP está este site e te entregar o resultado dele de forma transparente, você nem vai ver que na verdade conectou ao IP dele.

Certo, porém existem inúmeras regras para que um site possa ter presença na Internet, que foram criadas pra que todo o sistema da Internet funcione com segurança e qualidade, só que isso torna inviável para que qualquer empresa ou pessoa comum possam adquirir estes recursos.

Para que uma empresa comum possa também ter uma forma de ser alcançada via Internet foi desenvolvido o DDNS (DNS Dinâmico) que tem por função permitir que a empresa de forma automática informe um provedor onde ela está (qual o IP atual dela) e assim todos que acessem um determinado endereço (Ex.: operadorweb.ddns.com.br), serão redirecionados para ela. Deste modo qualquer pessoa de fora de posse deste endereço específico irá conseguir acessar as câmeras, um sistema ou qualquer outro recurso de forma simples sem precisar perguntar pra alguém dentro da empresa qual o IP atual.

O Operador recomenda e implanta os DDNS de www.ddns.com.br e nossos sistemas estão prontos para serem acessados por este recurso de forma simples e transparente.

Se tiver mais dúvidas consulte nossa equipe técnica

Cuidado com a bancos. Não caia nessa de taxas convidativas. Se você deve para o mercado negocie com o mercado. A maioria está sensível à situação atual

Não tenha medo de trabalhar. Dá pra fazer muita coisa nova na crise. Empresas sérias estão com serviços que antes eram pagos e agora são gratuitos, aproveite. Tem muita gente querendo ajudar. Pesquise.

Aproveite pra organizar suas contas. Planilhe sua nova situação. Se organize pra saber o quê fazer diante dos diversos cenários futuros

Não tripudie. Muita gente vai aproveitar o fenômeno “álcool em gel”, mas muita gente será lembrada como quem ajudou na hora do aperto. Seja deste segundo grupo.

Se suas contas vão bem tente manter as atividades que contratou. Desertos podem ser criados quando se desvia um pouco d’água.

Mantenha-se firme. Negocie com que pode negociar e seja discreto. Evite criar o efeito manada

O dinheiro é o álcool em gel da economia. Quem “vende” dinheiro é o banco. Fique atento!!!

Notamos muitas dificuldades em realizar compras ou fazer contatos online com empresas que antes tradicionalmente não usavam estes recursos.

Às vezes as pessoas tem pouca habilidade com o mundo digital e ao mesmo tempo as incertezas fazem com que elas não se sintam encorajadas a contratar serviços e agregar mais custos.

Mas este não é o momento de tentar aproveitar a crise pra aumentar o faturamento e sim darmos as mãos e cada na sua competência colaborar pra atravessarmos este fase.

Pode ligar, não custa nada. Estamos dispostos dentro de nossas competências e disponibilidades a ajudar à toda a comunidade. Vamos juntos

Se precisar de ajuda chame a gente, a demanda aqui está alta porque nossos Clientes atuais também estão migrando, mas estamos dispostos a colaborar neste momento desafiador pra todos.

Esta é a nossa competência ‼️

As pessoas costumam achar que quando uma operador vende uma velocidade de internet isto é um cota de uso da disponibilidade, quando na verdade é uma divisão estatística.

Por exemplo: Se na sua região o provedor tem uma disponibilidade de 300MB, se entende que ele deveria vender 30MB pra 10 usuários, porém os provedores fazem um cálculo estatístico em que a disponibilidade é dividida. Exemplo: Eles vendem 300MB como a nossa para 10 pontos, e colocam que a disponibilidade obrigatória é de 10% (30MB), ou seja, só será 300MB se apenas um usuário estiver usando e se os 10 usarem estará na disponibilidade do contrato. 😉

Triste, mas é exatamente assim, e como a maioria não repara no contrato acaba assinando mesmo assim. Mas não se sinta enganado, os serviços de internet que garantem 100% são os chamados links dedicados e em geral são 10x mais caros que um serviço comum e mesmo assim muitas vezes exigem uma contingência por isso são feitos apenas para empresas que precisam de uma disponibilidade crítica de Internet

Enfim chegou o tempo do Home Office!

Diante da tragédia ocorrida em alguns países e anunciada aqui no Brasil algumas mudanças forçam as empresas a se reinventar.

Bares e restaurantes tradicionais que resistiam à tecnologia do aplicativo de delivery estão sendo forçados a rever sua posição.

Empresas que ainda desconsideravam as facilidades existentes com a Internet para trabalho móvel e home office estão descobrindo um novo mundo.

Paperless (tem artigo sobre isso saindo), agora ganha espaço nas empresas que insistiam na falsa segurança do papel.

Então o quê vamos descobrir depois que a tempestade passar?

A primeira coisa prática que provocou a decisão de colocar em Home Office grande parte dos funcionários foi evitar o deslocamento em transporte coletivo lotado, mas isto trará uma descoberta muito relevante. O deslocamento em muitos casos de horas de ida e outras horas de volta é inútil. Sim os funcionários e as empresas vão descobrir que com a ajuda de recursos e sistemas online não tem a menor necessidade de acordar horas antes do trabalho, se deslocar em ônibus e/ou ruas lotadas de pessoas e veículos seguindo por um trajeto que sem trânsito economizariam metade do tempo

Paperless e Recursos online

Com sistemas online você pode trabalhar de qualquer lugar, não há necessidade de sair por aí no horário de pico porque você tem que estar na empresa pra pagar as contas, fazer arquivo de documentos em papel e tudo o mais. Você pode desenvolver suas tarefas e apenas cumprir suas reuniões presenciais, quando ainda necessárias, em horários alternativos….

Reuniões presenciais? A primeira pergunta: Porque se podemos fazer conferências de vários pontos usando recursos simples? Sim, as reuniões presenciais ocorrerão mais para o contato social e comercial mesmo

Enfim

Bem vindo ao futuro, encontramos um problema, tivemos muitas baixas e se formos eficientes (e seremos) sairemos mais fortes e inevitavelmente mais competentes naquilo que tange ao uso da tecnologia

Parece meio maluco pensar no conceito “O importante é atender”, “Linha de produção”.

A verdade é que o stress criado na linha de tempo do atendimento é maior quando o Cliente não estiver sabendo em tempo real (ou o mais próximo disso), que horas vai ser atendido.

Hoje as ferramentas de comunicação ajudam muito. É uma tarefa bem simples tirar um print da tela do GPS e mandar uma mensagem pra base ou para o Cliente.

Ao mesmo tempo é mais importante voltar pra resgatar um celular esquecido ou parar pra carregar o celular (dar uma “carguinha”) do que fazer os atendimentos às cegas. Mesmo que, acreditem, isto cause algum atraso no atendimento geral. Um atraso de 15 minutos sem aviso é pior do que o de 1 hora bem informado ou monitorado.

Ter em mente isso faz com que a ansiedade natural da espera seja muito mais tranquila e que a solução final do problema realmente seja completa, afinal “tarda, mas não falha” é coisa do passado

Abaixo uma estudo bem completo sobre a importância da comunicação como ferramenta estratégica para o crescimento organizacional.

O processo de comunicação dentro da empresa